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Assistance clientèle
Informations générales
13
Qui est Vestle ?
Quels services sont-ils proposés par Vestle ?
Quels sont les produits tradables disponibles chez Vestle ?
Qu’est-ce que le Forex ?
Comment fonctionne le trading sur CFD et Forex ?
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Mot de passe et connexion
2
J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
Comment puis-je changer mon mot de passe actuel ?
Compte Démo
2
Comment puis-je recevoir un compte démo ?
Je n’arrive plus à accéder à mon compte démo. Que dois-je faire ?
Trading
20
Pourquoi les taux changent-ils ?
Comment est-ce que je décide sur quel instrument (actif) trader ?
Comment définir la taille de la transaction (quel montant trader) ?
Que signifie être ‘long’ ou ‘court’ ?
Comment déterminer s’il faut acheter ou vendre ?
Voir l'ensemble des 20 articles
Données personnelles, conformité, documents & RGPD
7
Quels documents dois-je vous envoyer ?
Comment puis-je envoyer les documents ?
Comment envoyer une copie de ma carte d’identité ?
Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à envoyer de documents via le système de transfert ?
Je souhaite changer mon numéro de téléphone, quelle est la procédure à suivre ?
Voir l'ensemble des 7 articles
Questions techniques
4
Puis-je trader sur mon téléphone mobile ?
Changer la date et l’heure sur mon PC
Je n’arrive pas à visualiser les graphiques. Que dois-je faire ?
Comment lire les fichiers PDF ? Je n’ai pas Adobe Reader sur mon ordinateur.
Ouvrir un compte
3
Comment s’inscrire et ouvrir un compte chez Vestle ?
Quels sont les frais d’inscription ?
Quels sont les différents comptes proposés par Vestle ?
Dépôts
8
Comment alimenter mon compte ?
Comment mes dépôts par carte de crédit apparaîtront-ils sur mon relevé de carte ?
J’ai transféré des fonds vers mon compte Vestle à partir de mon compte bancaire. Combien de temps cela prendra pour arriver sur mon compte ?
Je souhaite ajouter des fonds à mon compte Vestle en utilisant une carte de crédit/débit, mais je reçois un message d’erreur.
Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur ?
Voir l'ensemble des 8 articles
Formation et matériel d’apprentissage
2
Pouvez-vous expliquer avec un exemple simple comment le trading en ligne fonctionne ?
Pourquoi ne puis-je pas accéder aux tutoriels vidéo ?
Retrait et fermeture de compte
9
Comment retirer mes fonds ?
Comment annuler un retrait ?
J’ai fait un dépôt en utilisant ma carte de crédit/débit, et maintenant je souhaite faire un retrait. Comment vais-je recevoir mon argent ?
Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir l’argent après avoir fait ma demande de retrait ?
J’ai effectué un retrait, mais je n’ai pas reçu l’argent sur mon compte.
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